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    山东大章重工秉承“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念,以客户需求为中心,用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望,超越行业标准”的服务目标。

     

    山东大章重工机械有限公司郑重承诺:

    第1条:自安装调试完毕之日起,设备的保修期限为半年,除电器邮件以外,其他部件均在保修范围内。

    第2条:我们具有一支专业化的服务队伍,所有上岗服务工程师都经过严格的技术培训和考核,并具备实际维修工作的经验。

    第3条:“产品销售到哪儿,服务跟踪到哪儿”,这是我们的服务宗旨。为此,我们已在全国范围内逐步建立和完善了售后服务网络,设立销售和售后服务办事处,如西安、太原、郑州、呼和浩特、石家庄,合肥,沈阳,青岛,济南等。

    第4条:我们在工厂总部建立价值人民币两百元以上的常用备件储备库,并在各个销售和服务办事处都有易损备件的储备,所有常用备件的供应保证期为48小时。

    第5条:自接到您的报修或服务请求电话开始,我们会在2个小时内做出服务的响应,快速解决问题:如有必要,我们的服务工程师将在8小时内到达现场服务。

    第6条:我们的售后服务是终生上门服务,包括维修,保养,技术升级,服务外包等,只要您需要,我们一定全力以赴。

    第7条:从您使用我们的产品开始,我们都会定期对您的使用情况进行跟踪和回访。您的意见对我们很重要。

     

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